В течение периода параллельного обращения валют 17% допускали ошибки при указании цен в двух валютах

Cоблюдении требований в отношении расчетов.
20. 01. 2011
 

В период параллельного обращения кроны и евро с 01.01.2011 до 14.01.2011 Департамент защиты прав потребителей проверил 430 предприятий, и обнаружил нарушения в 72 случаях (17%). Наиболее частыми нарушениями оказались отличие цен на кассе и в торговом зале – 35% (30 случаев), неверное округление цен – 33% (28 случаев), а также частичное отсутствие цен в евро – 11% (9 случаев). Также были выявлены случаи, когда на полученном в кассе чеке цена товара указана в кронах, но около цены стоит обозначение EUR, и наоборот. Также были отмечены случаи, когда общая цена на чеке округлялась с точностью до 10 евроцентов.

В случае выявления нарушений, предпринимателей просили устранить недочеты, и уведомляли о проведении повторной проверки.

Говорит генеральный директор Департамента защиты прав потребителей Андрес Соонисте: «Мы готовились к худшему. На самом деле, прошедшие две недели оказались спокойнее, чем мы ожидали. Большинство обращений поступало как раз от предпринимателей. От потребителей обращений было почти на треть меньше, что подтвердило данные ранее проведенных исследований, показавшие, что люди хорошо подготовлены к переходу на евро».

Всего в течение периода параллельного обращения по информационным телефонам Департамента защиты прав потребителей 1330 и 6 201 707 звонили по связанным с переходом на евро вопросам 341 раз. В большинстве случаев звонили сами предприниматели, чтобы проконсультироваться о правильном представлении цен – как долго цены следует указывать в двух валютах, как их указывать, и как происходят расчеты в период параллельного обращения. Поступающие от потребителей сообщения Департамент проверял в текущем порядке.

В течение периода параллельного обращения было представлено 152 письменных запроса, большинство из которых также поступило от предпринимателей, нуждавшихся в дополнительной информации и советах. Потребители представили несколько жалоб на повышение цен. В большинстве случаев оказалось, что потребители считали, что связанное с Соглашением о честном ценообразовании обещание «Евро цен не поднимет» относится ко всем торговцам.

Большинство обращений было связано с повышением цен предприятиями, не присоединившимися к этому соглашению. Также спрашивали об изменении стоимости залогов, и отображении цен на топливо. В последнем случае потребители были смущены тем, что цены на топливо указываются с точностью до трех знаков после запятой, что, однако, не запрещено. Также были обращения, где утверждалось, что во время периода параллельного обращения магазины больше не принимают кроны.

В течение периода параллельного обращения (01.01 – 14.01) Департамент защиты прав потребителей получил 10 обращений с подозрениями в нарушении Соглашения о честном ценообразовании. На основе таких обращений и выявленных СМИ нарушений, Департамент направил требования о представлении пояснений 7 присоединившимся к соглашению предприятиям:

В настоящее время мы ждем от этих предприятий пояснений, чтобы оценить, было нарушено соглашение, или нет. Указанные предприятия также должны представить в Департамент копии накладных на товар, при помощи которых они хотят обосновать рост цен.

 

Дополнительная информация:

Ханна Туретски

Руководитель отдела потребительской политики и связей с общественностью

53 308076, 53 308076