Наблюдения Департамента защиты прав потребителей за первые пять дней обращения евро

За первые пять дней нового года в Департамент защиты прав потребителей в связи с приходом евро обращались всего 244 раза.
7. 01. 2011
 

По инфотелефонам департамента 1330 и 6 201 707 звонили 187 раз, и было сделано 57 письменных запросов. Вопросы потребителей и предпринимателей касались, главным образом, объявления евроцен, их округления, выдачи сдачи и расчета в евро. При этом Департамент защиты прав потребителей получил также множество упоминаний о повышении цен, которое было связано с приходом евро. В первые пять дней 2011 года  Департамент защиты прав потребителейпровел 128 проверок в связи с переходом на евро. Было обнаружено 31 предприятие, допустившие нарушения (частичное отсутствие евроцен, неправильное округление и т. п.).

Департамент защиты прав потребителей обращает внимание на возникшие в последние дни вопросы, связанные с правилами округления.

Вплоть до 30 июня текущего года рядом с ценой в евро должна быть указана также цена в кронах, при определении которой следует учитывать курс 15,6466 и правила округления, то есть цена округляется с точностью до одного цента по третьему знаку после запятой. Если третий знак после запятой равен 5 или больше, то находящаяся на втором месте цифра округляется в большую сторону.

Пример:

6.10 : 15,6466 = 0,38986…= 0.39 €

49.90 : 15,6466 = 3,189191… = 3.19 €

264.50 : 15,6466 = 16,90463103….. = 16.90 €

Если цена округлена как-то иначе, то мы имеем дело с нарушением, и об этом следует известить Департамент защиты прав потребителей.

Также Департамент защиты прав потребителей обращает внимание на то, что, согласно инструкции об указании цены в двух валютах, на переход от одной валюты к другой при указании цены единицы товара выделен временной период 2 месяца (01.01.2010 – 28.02.2010). По оценке Департамента защиты прав потребителей, желательно, чтобы аналогично ценам единиц товаров и другие цены в магазинах были бы не позднее 01.03.2011 года оформлены единообразно в евро и пересчитаны в кроны.  

Среди всего прочего, много путаницы возникло также в разнице цен, исходящей из т. н. двойного конвертирования. Если на товаре, который раньше стоил 5,50 кроны (0,35 евро) стоит новая табличка 0,35 евро (5,48 кроны), то в этом нарушения нет, и мы имеем дело с погрешностью, возникающей в результате т. н. математического двойного конвертирования. Если конвертировать цену в кронах в цену в евро, а эту цену, в свою очередь, конвертировать обратно в кроны, беря за основу средний курс (15,6466), то результат и не может быть тем же самым.

Пример:

Хлеб                                  Хлеб

5,50 кроны                        0,35 евро

0,35 евро                            5,48 кроны

Этот принцип действует для цен и прейскурантов всех товаров и услуг.

В последние дни было получено множество замечаний также по поводу различных повышений цен, которые связываются с переходом на евро. Здесь будет уместно напомнить, что в Эстонии действует свободное ценообразование, за исключением услуг, требующих согласования рыночного регулятора (вода, электричество, газ и пр.). Цена других товаров и услуг устанавливается, исходя из соотношения спроса и предложения, иными словами, предприниматель имеет право самостоятельно формировать цены, и, что самое важное – потребитель может выбирать, покупать ему у этого предпринимателя или нет. Здесь следует выразить благодарность медиаизданиям за активное отображение случаев повышения цен, так как только таким образом потребители смогут понять, какие предприятия пытаются использовать переход на евро в целях повышения цен, а какие – нет.

Необоснованно повышать цены не должны те предприятия, которые присоединились к Договору о честном ценообразовании (ДЧЦ). Если присоединившийся к ДЧЦ необоснованно поднял цены, то мы имеем дело с использованием нечестных приемов торговли, и это наказуемо, исходя из Закона о защите прав потребителей.

На сегодняшний день большинство сигналов поступило на те предприятия, которые не присоединились к Договору о честном ценообразовании. В отношении присоединившихся департамент начал производство.

Генеральный директор Департамента защиты прав потребителей Андрес Соонисте так отозвался о Договоре о честном ценообразовании: «Это – самое масштабное добровольное выражение доброй воли предпринимателей, и примечательно то, что к нему присоединились уже более 500 предприятий, всего свыше 2000 торговых мест. Предприятия, которые департамент уже проконтролировал, не повысили цены в свете перехода на евро. Какой же будет обстановка после начавшегося производства, выяснится по прохождении некоторого времени».

 

Дополнительная информация:

Ханна Турецки

Руководитель отдела потребительской политики и связей с общественностью

53 308076, 6201 706

Департамент защиты прав потребителей
Рахукохту 2
10130 Таллинн ЭСТОНИЯ
Телефон: 6 201 700
Инфотелефон: 6 201 707
Факс: 6 201 701
info@tarbijakaitseamet.ee